Ihr Full-Service-Partner für Shopsysteme und eCommerce-Lösungen
Service
Kundenservice wird bei uns groß geschrieben
Für Supportanfragen stehen wir unseren Kunden telefonisch unter 0209 - 9443507, per E-Mail oder per AIM/iChat zur Verfügung. In dringenden Fällen sind wir auch außerhalb der üblichen Geschäftszeiten unter einer Mobilfunk-Hotlinenummer zu erreichen.
Serviceangebot
Für alle neuen Shopprojekte mit einem Auftragswert ab € 3.500,00 erhalten Sie nach vollständiger Einrichtung einen kostenfreien Supportvertrag für die ersten 3 Monate nach Fertigstellung. Dieser Support beinhaltet die Installation von notwendigen Patches (sog. Minor-Updates) für die Shopsoftware und einen Redaktionsservice zur Änderung von Inhalten mit bis zu 30 Minuten Arbeitszeit pro Monat. Nach Ablauf können Sie den Supportvertrag zu günstigen Konditionen verlängern. Alternativ können Sie unsere Dienstleistungen natürlich auch ohne bestehenden Supportvertrag in Anspruch nehmen. Unsere Konditionen teilen wir Ihnen gerne auf Anfrage mit.
Datenübertragung
Daten können Sie uns bis zu einer Größe von 35 Mbyte per E-Mail an info@shop-concepts.de in allen gängigen Formaten zusenden. Größere Dateien können Sie per FTP-Server übermitteln. Die notwenigen Zugangsdaten erhalten Sie auf Anfrage. Alle von uns versendeten Dokumente werden auf Viren überprüft.
Fernwartung
Für die Konfiguration oder Fernwartung von PC-Systemen bieten wir einen Fernwartungsservice an. Unter http://www.tes-service.de/ können Sie den aktuellen Mikogo Client herunterladen.
Serviceangebot
Für alle neuen Shopprojekte mit einem Auftragswert ab € 3.500,00 erhalten Sie nach vollständiger Einrichtung einen kostenfreien Supportvertrag für die ersten 3 Monate nach Fertigstellung. Dieser Support beinhaltet die Installation von notwendigen Patches (sog. Minor-Updates) für die Shopsoftware und einen Redaktionsservice zur Änderung von Inhalten mit bis zu 30 Minuten Arbeitszeit pro Monat. Nach Ablauf können Sie den Supportvertrag zu günstigen Konditionen verlängern. Alternativ können Sie unsere Dienstleistungen natürlich auch ohne bestehenden Supportvertrag in Anspruch nehmen. Unsere Konditionen teilen wir Ihnen gerne auf Anfrage mit.
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Daten können Sie uns bis zu einer Größe von 35 Mbyte per E-Mail an info@shop-concepts.de in allen gängigen Formaten zusenden. Größere Dateien können Sie per FTP-Server übermitteln. Die notwenigen Zugangsdaten erhalten Sie auf Anfrage. Alle von uns versendeten Dokumente werden auf Viren überprüft.
Fernwartung
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